Những sai lầm thường gặp khi xây dựng tiêu chí đánh giá nhân viên
Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn vì áp dụng tiêu chí đánh giá nhân viên chưa phù hợp với thực tế. Việc đặt tiêu chí quá chung chung hoặc quá cảm tính khiến kết quả đánh giá thiếu chính xác. Nhận diện sớm các sai lầm này sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh kịp thời.
1. Đánh giá nhân viên là gì?
Đánh giá nhân viên là quá trình đo lường, phân tích và nhận xét về hiệu suất làm việc, năng lực chuyên môn, thái độ cũng như sự đóng góp của người lao động trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân để có kế hoạch phát triển phù hợp. Dựa trên kết quả đánh giá, người quản lý có thể đưa ra các quyết định về thăng tiến, lương thưởng và xây dựng lộ trình nghề nghiệp cho nhân viên.
2. Các tiêu chí đánh giá nhân viên phổ biến nhà quản lý cần biết
Để quy trình đánh giá chuẩn hóa và toàn diện, nhà quản lý cần kết hợp cả ba tiêu chí sau:
2.1. Tiêu chí về năng lực chuyên môn
Năng lực chuyên môn là yếu tố cốt lõi đánh giá khả năng thực hiện công việc của nhân viên.
– Khả năng giải quyết vấn đề phức tạp trong lĩnh vực: Nhân viên cần có năng lực phân tích, xử lý các tình huống khó khăn, bất ngờ phát sinh trong chuyên môn. Tiêu chí này được đo lường bằng cách theo dõi cách nhân viên xử lý các tình huống khó, những vấn đề cần sự hỗ trợ của cấp trên.
– Chất lượng sản phẩm, dịch vụ đầu ra: Tiêu chí này đo lường kết quả công việc thông qua độ chính xác, độ hoàn thiện và giá trị mà nhân viên mang lại. Tiêu chí này đánh giá dựa trên tỷ lệ phát sinh lỗi trong công việc, số lần phải làm lại và phản hồi từ khách hàng/bộ phận khác.
– Khả năng cập nhật kiến thức mới trong ngành: Mục đích tiêu chí này nhằm đánh giá tinh thần tự học và khả năng áp dụng kiến thức mới vào công việc. Kết quả đánh giá có thể dựa trên số chứng chỉ/khóa học hoàn thành, số lần tham gia hội thảo hoặc số lần đề xuất áp dụng công nghệ mới cho tổ chức.
2.2. Tiêu chí về thái độ làm việc
Thái độ làm việc phản ánh sự cam kết, tinh thần trách nhiệm và văn hóa ứng xử của nhân viên với công việc và đồng nghiệp.
– Tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc: Nhân viên có tinh thần trách nhiệm luôn hoàn thành công việc được giao đúng hạn và chủ động tìm cách cải thiện thay vì đợi chỉ đạo. Việc đánh giá sẽ dựa trên tỷ lệ hoàn thành công việc đúng deadline, số lần nhận việc mới một cách tự nguyện, khả năng tự giải quyết vấn đề trước khi báo cáo.
– Thái độ hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp: Tiêu chí này sẽ đánh giá khả năng làm việc hài hòa trong tập thể, sẵn sàng chia sẻ kiến thức và hỗ trợ người khác khi cần thiết. Quy trình này thường được đánh giá dựa trên phản hồi từ đồng nghiệp (đánh giá 360 độ), số lần hỗ trợ các dự án khác, mức độ xung đột phát sinh và khả năng hướng dẫn nhân viên mới.
3. Quy trình xây dựng bảng tiêu chí đánh giá nhân viên
Bước 1: Thiết lập biểu mẫu đánh giá nhân viên:
Mỗi loại biểu mẫu cần thiết kế phù hợp với mục tiêu cụ thể và vị trí công việc. Do đó, bạn cần xác định mục đích sử dụng biểu mẫu (đánh giá thử việc, định kỳ, cuối năm) và đối tượng áp dụng biểu mẫu.
Các thành phần cơ bản của biểu mẫu cần có:
- Thông tin cá nhân: họ tên, mã nhân viên, phòng ban, chức danh
- Kỳ đánh giá: thời gian bắt đầu và kết thúc
- Các tiêu chí đánh giá
- Thang điểm và mô tả từng mức điểm
- Phần nhận xét định tính
- Kết luận và kế hoạch phát triển
- Chữ ký của người đánh giá và người được đánh giá
Biểu mẫu nên được thiết kế đơn giản, dễ hiểu. Nếu không dùng mẫu, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm đánh giá để số hóa biểu mẫu, giúp việc thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả hơn.
Bước 2: Hoàn thiện các tiêu chí đánh giá nhân viên
Tiếp theo, cần xác định các tiêu chí đánh giá nhân viên cụ thể, có thể đo lường được và phải phù hợp với từng nhóm vị trí công việc. Để đảm bảo bộ tiêu chí sát với thực tế, người thực hiện nên tham khảo ý kiến từ các trưởng phòng ban, nhân viên xuất sắc và chuyên gia trong lĩnh vực.
Nguyên tắc xây dựng các tiêu chí:
- Liên kết với mô tả công việc và mục tiêu tổ chức.
- Cân bằng giữa tiêu chí định lượng và định tính.
- Đảm bảo tính khách quan, có thể kiểm chứng.
- Phù hợp với văn hóa và giá trị doanh nghiệp.
Bước 3: Triển khai đánh giá nhân viên
Trước khi triển khai chính thức, doanh nghiệp cần đào tạo cho người quản lý về cách sử dụng biểu mẫu, tiêu chí đánh giá và kỹ năng đánh giá khách quan. Đồng thời, thông báo rõ ràng cho toàn thể nhân viên về quy trình, thời gian và mục đích của quy trình đánh giá. Ngoài ra, quá trình đánh giá cần diễn ra trong môi trường riêng tư, thoải mái để nhân viên cảm thấy an toàn khi chia sẻ.
Việc đánh giá nhân viên bằng các phương pháp thủ công hoặc công cụ Excel đã không còn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như trước. Hệ thống đánh giá nhân viên toàn diện của phần mềm nhân sự Paradise HR sẽ giúp doanh nghiệp tự động và chuẩn hóa quy trình đánh giá nhân viên trên một nền tảng duy nhất.
Xem thêm: https://phanmemtinhluong.com/kien-thuc-huu-ich/tieu-chi-danh-gia-nhan-vien/
PHẦN MỀM NHÂN SỰ PARADISE HR
Địa chỉ: 08 Hoàng Minh Giám, Phường 9, TP. Hồ CHí Minh
Điện thoại: 0942368979
Email: cuongvd@phanmemtinhluong.com
Website: https://phanmemtinhluong.com/
Facebook: https://www.facebook.com/PhanmemnhansuParadise
Maps: https://maps.app.goo.gl/Q25UVmGzLEoaaYhj7
Link social:
https://wakelet.com/i/invite?code=m168d7sl
https://www.minds.com/newsfeed/1847126573550002176
https://x.com/phamanvy33/status/2000391391579705730
https://mastodon.uno/@phamanvy33/115721213938279277
https://glose.com/activity/693f7313e25b4dce234365ea
Link article:
https://dribbble.com/shots/26883663-B-ti-u-ch-nh-gi-nh-n-vi-n-hi-u-qu-cho-doanh-nghi-p
Nhận xét
Đăng nhận xét